Guía de solución de problemas

Esta guía de solución de problemas te proporcionará información sobre Star Wars® Jedi Knight®: Jedi Academy™. Encontrarás la solución a los problemas que se experimentaron al ejecutar el juego en los sistemas operativos Windows 98, Millennium Edition (ME), 2000, y XP con OpenGL 1.4 y DirectX 9.0a.

Índice

	   1.	Información general

	   2.	Solución general de problemas 

	   3.	Instalación

	   4.	Rendimiento

	   5.	Gráficos

	   6.	Sonido 

	   7.	Unidad de CD-ROM

	   8.	Dispositivos controladores

	   9.	Configuración de DirectX

	 10.	Partidas multijugador

	 11.	Cómo ponerse en contacto con Activision

	 12.	Sitios web

-1- Información general

DESCARGO DE RESPONSABILIDADES
Esta guía de solución de problemas, refleja los esfuerzos de LucasArts por explicar e intentar solucionar los problemas que se pueden experimentar al jugar a Jedi Academy. LucasArts no garantiza la exactitud de la información que se proporciona en esta guía de solución de problemas, tampoco garantiza el resultado de lo que pudiera ocurrir por seguir las instrucciones que aparecen en esta guía, o el éxito a la hora de resolver los problemas que le han hecho consultar esta guía. La decisión de seguir las sugerencias que aparecen en esta guía, queda enteramente a tu propio riesgo y queda sujeta a los términos específicos y a la limitación de responsabilidad legal que aparece más abajo y más adelante en la licencia de software y la garantía limitada que previamente has estado de acuerdo en aceptar.

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Sistemas operativos compatibles
Para poder jugar a Jedi Academy, debes tener Windows 98, 98SE, Millennium Edition (ME), 2000, o XP instalado y correctamente configurado. El hardware de tu ordenador debe ser compatible con OpenGL 1.4 y DirectX 9.0a.

De acuerdo con Microsoft, Windows 95 ha entrado en fase de no-compatibilidad en diciembre de 2001. Por este motivo, Jedi Academy no funciona en este sistema operativo. Windows 98 también ha entrado en fase de no-compatibilidad en junio de 2003. Debido a esto, algunos fabricantes de software ya no desarrollan controladores para este sistema operativo.

Si tienes Windows 2000 o XP instalado en tu ordenador, debes tener derechos de administrador o de usuario para poder instalar el juego. Sólo si tienes derechos de administrador, podrás actualizar DirectX en estos sistemas operativos.

Requisitos mínimos del sistema

Ordenador: 	100% compatible con DirectX.

CPU:	Pentium III 450 MHz o superior.
	Se recomienda Pentium III o Athlon class 600 MHz o superior.

Memoria: 	128 MB de RAM. Se recomienda 256 MB de RAM.
	
Tarjeta gráfica:	32 MB OpenGL compatible con AGP o acelerador de gráficos 3D PCI.	

Tarjeta de sonido:	tarjeta de sonido de 16 bits.

CD-ROM:	unidad de CD-ROM de cuádruple velocidad.

Dispositivo de entrada:	teclado y ratón. Joystick 100% compatible con DirectX 9.0a o mando (opcional).

DirectX:	en el CD se incluye Microsoft DirectX 9.0a. Se te pedirá que instales DirectX durante la instalación del juego, si no tienes instalada una versión más reciente en tu sistema. Consulta las secciones de Instalación y Configuración de DirectX de esta guía para obtener más información sobre DirectX.

NOTA: es posible que DirectX requiera las "últimas" actualizaciones de tu sistema operativo. Esto también puede incluir los controladores actualizados de tu placa madre y el hardware de audio y vídeo.

Instalación:	la instalación requiere 1.2 GB de espacio libre en el disco duro. Te recomendamos que tengas al menos 200 MB adicionales de espacio libre disponibles después de la instalación para el archivo de intercambio y página de Windows y las partidas guardadas.

Soporte de multijugador
Para el servidor dedicado se recomienda Pentium III 700 MHz o superior.

Partida en Red de área local: en la Red de área local pueden jugar hasta 32 jugadores.
Partida en Internet: pueden jugar hasta 16 jugadores con una conexión a Internet de 56Kbps o superior.
Servidor dedicado: para ser el anfitrión se necesita una conexión de banda ancha (DSL / Cable o superior).

-2- Solución general de problemas 

Jedi Academy ha sido diseñado para ser ejecutado en Windows 98, Millennium (ME), 2000, o XP con OpenGL 1.4 y DirectX 9.0a. Si el juego se congela de forma inesperada, te lleva de vuelta al escritorio, o si experimentas cualquier otro tipo de problemas graves, deberías intentar cerrar Windows y reiniciar el ordenador. (Como regla general, nunca deberías apagar el ordenador cuando el disco duro esté activo.) Esto ayudará a evitar posibles problemas relacionados con el error que has experimentado. Es especialmente importante que reinicies el ordenador antes de intentar probar uno de los consejos de solución de problemas que aparecen en esta guía o antes de intentar reiniciar el juego.

NOTA: si tu ordenador se reinicia en Modo a prueba de fallos, ve a Apagar el sistema y selecciona Reiniciar el ordenador. Esto hará que Windows vuelva a su modo operativo normal.

¿Por qué no responde el programa de lanzamiento?
•	Es posible que el CD de Jedi Academy no se encuentre en la unidad de CD-ROM.
•	Es posible que la unidad de CD-ROM haya dejado de responder.
•	Puede haber un conflicto de hardware en tu sistema.
•	Es posible que el CD de Jedi Academy esté rayado o sucio.
•	Es posible que tu ordenador no sea 100% compatible con DirectX 9.0a.

Consulta los apartados Configuración de DirectX (sección 9) o Unidad de CD-ROM (sección 7) de esta guía de solución de problemas para obtener más información.

No puedo lanzar Jedi Academy. ¿Qué hago ahora?
•	Comprueba cuánto espacio hay disponible en tu disco duro para asegurarte de tener sitio suficiente para poder ejecutar Jedi Academy. Se recomienda disponer de al menos 200 MB de espacio libre después de instalar el juego, para el archivo de intercambio y página de Windows y para las partidas guardadas.
•	Comprueba que la paleta de colores del escritorio de Windows está configurada como Color de alta densidad (16 bits). En algunas tarjetas gráficas, las configuraciones de escritorio de 32 bits pueden causar problemas con Jedi Academy. Consulta el apartado Gráficos (sección 5) para obtener más información.
•	Comprueba si tienes otras aplicaciones en funcionamiento, como administradores de memoria, salvapantallas o programas de protección contra virus. Consulta el apartado ¿Debería tener otros programas ejecutándose en segundo plano? de esta sección para obtener más información.
•	Comprueba que tengas controladores compatibles con OpenGL. Las incompatibilidades con controladores pueden hacer que no se lance correctamente el programa. Consulta el apartado Gráficos (sección 5) para obtener más información acerca de OpenGL.
•	Consulta el apartado Configuración de DirectX (sección 9) de esta guía de solución de problemas para saber cómo puedes averiguar si DirectX es compatible con el hardware de tu ordenador.
•	Comprueba el CD de Jedi Academy para ver si está sucio o rayado. Puede que la unidad de CD-ROM tenga problemas para leer el CD. Consulta el apartado Unidad de CD-ROM (sección 7) para obtener más información.
•	Asegúrate de que la letra de tu unidad de CD-ROM no ha cambiado desde la instalación de Jedi Academy. Si lo ha hecho, necesitarás desinstalar el juego y volver a instalarlo con la letra de la nueva unidad. Elige Sí cuando se te pregunte si deseas mantener tus archivos de jugador y de configuración en la desinstalación, para no perder tu trayectoria.
•	Si ninguna de estas sugerencias ha funcionado, quizás la instalación sea defectuosa. Prueba a desinstalar y luego a volver a instalar Jedi Academy.

¿Qué hago si la pantalla se apaga o el ordenador se cuelga?
Si la pantalla se apaga o el juego parece colgarse, pulsa ALT-F4 antes de probar ninguna otra cosa. Si esto no funciona, pulsa CTRL-ALT-SUPR una vez y elige FINALIZAR TAREA en Jedi Knight: Jedi Academy, con lo que volverás al escritorio. Los usuarios de Windows 2000 y XP tendrán que hacer clic en Administrador de tareas, y luego elegir FINALIZAR TAREA. Si no ves un cuadro de diálogo tras pulsar CTRL-ALT-SUPR, pulsa INTRO dos veces, con lo que volverás al escritorio. Luego reinicia el equipo e intenta ejecutar de nuevo el juego.

¿Por qué no dejo de oír sonidos estáticos en Jedi Academy?
•	Quizás tu tarjeta de sonido no sea totalmente compatible con DirectX. Consulta el apartado Configuración de DirectX (sección 9) de esta guía de solución de problemas para saber cómo comprobar la compatibilidad con DirectX.
•	Quizás tengas que actualizar los controladores de tu tarjeta de sonido.
•	Quizás el volumen esté demasiado alto en Windows.
•	Quizás los altavoces amplificadores estén conectados en la salida de la tarjeta de sonido.

Consulta el apartado Sonido (sección 6) de esta guía de solución de problemas para más información.

¿Debería tener otros programas ejecutándose en segundo plano?
En general, hemos descubierto que no es una buena idea ejecutar ningún otro programa en segundo plano cuando se juega a Jedi Academy. Desactiva los salvapantallas que estén activos al jugar, ya que pueden interrumpir el juego y causar problemas. Pueden producirse diversos problemas de gráficos, sonido o memoria si se están ejecutando otros programas, incluyendo utilidades de detección de virus. Quizás tengas que desactivar o cerrar programas que se inician automáticamente al inicio de Windows, como la barra de tareas de Microsoft Office y el lanzador de Live!Ware Creative. Algunos de estos programas muestran iconos en la bandeja del sistema. Si tienes iconos en tu barra de tareas, haz clic en cada uno de ellos y selecciona la opción para desactivarlos, anularlos o cerrarlos antes de ejecutar Jedi Academy. La próxima vez que inicies el sistema, estos elementos se cargarán de nuevo y volverán los iconos. Si no puedes desactivarlos de la barra de tareas y encuentras problemas al ejecutar Jedi Academy, te recomendamos que consultes la ayuda de Windows para obtener información sobre cómo eliminar los accesos directos o cómo impedir que otros programas se ejecuten en segundo plano.

¿Por qué no puedo cambiar de tareas al jugar a Jedi Academy?
El cambio de tareas está desactivado al jugar a Jedi Academy en el modo de pantalla completa. Para cambiar tareas, deberás cambiar la opción de Pantalla completa a Desactivada en la pantalla de configuración gráfica.

Ejecución en sistemas de bajas prestaciones
Al ejecutar Jedi Academy en un sistema de bajas prestaciones, quizás encuentres algunas pequeñas interrupciones en el sonido y en los gráficos. Esto suele ocurrir si se están ejecutando otros sistemas o si los recursos de tu sistema son bajos. El rendimiento puede mejorarse liberando recursos del sistema. Consulta el apartado Rendimiento (sección 4) de esta guía de solución de problemas para obtener más consejos referidos al rendimiento.

Administración de la energía
Si tu ordenador está equipado con una función de administración de energía, quizás quieras desactivarla. Consulta la documentación de tu equipo o consulta con el fabricante para obtener ayuda. Cuando la administración de energía está activada, pueden darse los siguientes problemas:

•	El juego puede dar errores o la pantalla puede ponerse azul cuando se activa el modo de suspensión.
•	El cursor del ratón de Windows puede aparecer cuando el ordenador vuelva del modo de suspensión.
•	El monitor puede apagarse mientras estás jugando o cuando te sientes en una pantalla durante largos períodos de tiempo.

Paleta de colores del escritorio
Si encuentras problemas al ejecutar el juego, recomendamos que configures la Paleta de colores del escritorio o los Colores en el modo de Alta densidad (16 bits). Al ejecutar Jedi Academy con el escritorio configurado según una paleta de colores distinta de la de 16 bits, algunas tarjetas gráficas pueden experimentar problemas al lanzar el juego, o puedes ver daños en los gráficos. En la mayor parte de los casos, cambiar a Alta densidad (16 bits) resuelve estos problemas. Para cambiar la paleta de colores del escritorio y la resolución:
•	Haz clic con el botón derecho del ratón en una parte del escritorio donde no haya iconos.
•	Selecciona Propiedades en el menú de acceso directo.
•	Haz clic en la pestaña Configuración.
•	Windows 98/ME/2000: mira la Paleta de colores.
•	Windows XP: mira la Calidad del color.
•	Selecciona Color de alta densidad (16 bits).
•	Haz clic en Aceptar para cerrar esta ventana.
•	Reinicia el equipo si el ordenador te pide que lo hagas.

Windows 2000 y XP 

Derechos de administrador
Puede que no te sea posible llevar a cabo algunos de los pasos que se mencionan en esta guía de solución de problemas, referentes a la realización de ajustes en tu sistema, como la configuración del monitor, a menos que estés conectado al sistema con derechos de administrador. Sin estos derechos, puede que no se te permita seleccionar la opción porque aparece en gris. No podrás instalar DirectX a menos que estés conectado con derechos de administrador.

Función del teclado en Windows 2000 y XP
Al jugar a Jedi Academy en un sistema Windows 2000 o XP, pulsar ALT, CTRL o MAYÚS en múltiples ocasiones, puede hacer surgir un cuadro de diálogo de Windows mientras se juega. Esta es una función de opciones de accesibilidad. Para obtener información respecto a la desactivación de esta función consulta la Ayuda de Windows.

Error al agotarse la memoria virtual en Windows 2000 o XP
Al jugar a Jedi Academy en un sistema de 128MB con Windows 2000 o XP, puede que veas un error que indica que no queda memoria virtual al jugar o al salir del juego. Esto ocurre en parte debido a que el requisito mínimo de memoria para Windows 2000 y XP es 64MB, lo que deja sólo 64 MB para ejecutar el juego. Si esto sucede, recomendamos que salgas del juego y reinicies el sistema para liberar la memoria antes de volver a jugar. Si el problema persiste, quizás desees ajustar tu configuración de archivo de página para permitir a Windows iniciar el juego con más memoria virtual. Consulta la Ayuda de Windows para obtener información acerca de cómo modificar tus opciones de archivo de página.

-3- Instalación

Instalación de Jedi Academy
Comprueba la cantidad de espacio libre disponible en el disco duro de tu sistema antes de instalar Jedi Academy. Las dos opciones, Automática y Personalizada, requieren 620 MB de espacio libre en el disco duro. Te recomendamos tener al menos 200 MB adicionales de espacio libre para el archivo de intercambio y página de Windows y partidas guardadas. Si tienes muy poco espacio libre en el disco duro después de instalar Jedi Academy, quizás no puedas iniciar el programa.

La opción Automática instala el juego en el directorio predeterminado, C:\Archivos de programa\LucasArts\Star Wars:Jedi Academy, no coloca un acceso directo en el escritorio y puede instalar DirectX 9.0a durante el proceso si no está instalado aún en el sistema.

La opción Personalizada te pedirá una ubicación para la instalación, te pregunta dónde colocar accesos directos en el menú Inicio y si deseas un acceso directo en el escritorio, y te pregunta si deseas instalar DirectX 9.0a si no está aún instalado en el sistema.

Espacio disponible en el disco duro de la unidad C
La instalación requiere algo de espacio en la unidad C, aunque estés realizándola en un disco duro distinto. Esto se debe a una limitación en InstallShield, que requiere que la información de la desinstalación se coloque en la unidad C. Debido a esto, puede que veas un mensaje de error durante la instalación que indica que no tienes suficiente espacio libre para instalar el juego aunque haya espacio de sobra en el directorio de instalación. Si esto sucede, tendrás que liberar al menos 10 MB en la unidad C antes de la instalación.

El CD se expulsa durante la instalación
Si el CD se quita de la unidad durante la instalación en cualquier momento excepto cuando haya que insertar el CD2, la instalación puede quedar incompleta, o el juego puede saltar al escritorio. Cuando esto suceda, quizás no puedas volver a instalar a través del lanzador. Para reinstalar el juego, ve al directorio GameData del CD y ejecuta Setup. Esto instalará el juego correctamente.

Instalación de DirectX 9.0a
Durante la instalación personalizada de Jedi Academy puede que se te pida que instales DirectX 9.0a si esta versión u otra más reciente, no están aún instaladas correctamente en el sistema. Importante: debes tener derechos de administrador para poder instalar correctamente DirectX en los sistemas Windows 2000 y XP.

El acceso directo no aparece en el escritorio
A continuación aparecen algunas de las razones por las que el acceso directo a Star Wars Jedi Knight: Jedi Academy puede no aparecer en tu escritorio después de haber instalado el juego:

•	Cuando múltiples usuarios emplean un mismo equipo, cada persona puede tener un perfil separado. Si tu sistema está configurado de este modo y eliges crear un acceso directo al juego durante la instalación, puede que no aparezca en el escritorio. Si esto sucede, ve a la carpeta del escritorio de Windows y copia el acceso directo a tu escritorio actual o del menú Inicio al escritorio.
•	Puede que hayas elegido la instalación automática. Esta opción no crea un acceso directo en el escritorio.

Imposible lanzar el juego después de la instalación
Si experimentas problemas al intentar lanzar el programa después de haber realizado la instalación con éxito, intenta lo siguiente:
•	Reinicia el sistema e intenta volver a lanzar el juego.
•	Asegúrate de que tienes el disco original “Jugar” en una unidad local de CD / DVD.
•	Cierra todas las aplicaciones que se estén ejecutando en ese momento, especialmente programas como Clean Sweep, software antivirus, ZoneAlarm, y software de grabación de CD como Nero o EZ CD creator.
•	Si tienes más de una unidad local de CD / DVD, inténtalo en todas las unidades.
•	Si tienes una unidad de CD virtual instalada, asegúrate de que está desactivada.
•	Asegúrate de que el cable de la unidad óptica está bien colocado y de que tienes los últimos controladores disponibles para tu placa base.
•	Asegúrate de esperar a la autentificación del disco “Jugar” después del lanzamiento del programa. La autentificación inicial del disco puede tardar medio minuto o más.

Te agradecemos tu cooperación y comprensión. Acepta nuestras disculpas por cualquier problema que hayas podido tener. Nuestro objetivo es resolver tus problemas de lanzamiento lo más eficaz y rápidamente posible.

Advertencia de desinstalación
Al desinstalar Jedi Academy es posible que aparezca un mensaje de advertencia que indica que el programa de desinstalación quizás no haya eliminado todo. Estas son dos de las razones de por qué aparece este mensaje:
:

•	Puedes haber elegido conservar las partidas guardadas y el archivo de configuración al desinstalar el juego. En este caso, el programa de desinstalación no eliminará las carpetas LucasArts, Star Wars: Jedi Academy, y GameData. Tendrás que borrar manualmente esas carpetas.
•	Puede que hayas instalado otros programas de LucasArts en el ordenador después de instalar Jedi Academy. La carpeta de LucasArts no se eliminará del sistema porque otros juegos de LucasArts están almacenados ahí.

¿Puedo mover la carpeta Star Wars: Jedi Academy después de la instalación?
Si quieres mover la carpeta Star Wars: Jedi Academy a una nueva carpeta, primero desinstala el programa y luego reinstálalo en una nueva ubicación. Asegúrate de elegir Sí cuando se te pregunte si deseas conservar las partidas guardadas y los archivos de configuración al desinstalar, para no perder tu trayectoria. Simplemente el mover la carpeta hará que el programa deje de funcionar. Si tienes partidas guardadas, tendrás que mover la carpeta GameData de la anterior carpeta de instalación a la nueva ubicación en la que instales Jedi Academy.

-4- Rendimiento

Incidencias de rendimiento en Jedi Academy
Al ejecutar Jedi Academy en el sistema mínimo requerido, puede que te encuentres con las siguientes incidencias:

•	Puede haber pequeñas interrupciones en las voces y en el sonido.
•	Puede que el lanzamiento del sable no funcione correctamente.
•	Puede haber pausas o interrupciones durante el vídeo inicial.
•	Puede que las transiciones duren mucho tiempo.
•	Puede haber disminuciones de velocidad o perturbaciones durante el juego.

Lo más frecuente es que esto suceda cuando se están ejecutando otros programas o si los recursos del sistema están por debajo del 70%. Puede mejorarse el rendimiento del juego liberando recursos del sistema. Para más información, consulta la sección Cerrar los demás programas antes de ejecutar Jedi Academy que aparece a continuación.

Mejorar el rendimiento en Jedi Academy
Las siguientes sugerencias pueden ayudar a liberar recursos del sistema y a mejorar el rendimiento de Jedi Academy.

Para ejecutar Jedi Academy con un rendimiento óptimo:

•	No debe haber ningún otro programa activo en segundo plano.
•	Debe de haber al menos un 85% de recursos del sistema libres.
•	Debe haber al menos 200 MB de espacio libre en el disco duro tras la instalación.
•	Tu sistema deberá pasar todas las pruebas del analizador del sistema, situado en el menú Ayuda del lanzador de Star Wars Jedi Knight: Jedi Academy.

Ajustar las opciones de configuración para un rendimiento óptimo
Si experimentas cualquier problema de rendimiento al ejecutar Jedi Academy, quizás quieras realizar ajustes basados en la cantidad de memoria de tus gráficos 3D y en la velocidad de tu sistema. Si experimentas problemas de rendimiento tras ajustar la configuración en las pantallas del menú Principal, recomendamos que hagas los cambios siguiendo las siguientes indicaciones:

PIII 450MHz, 128 MB RAM, tarjeta gráfica de 32 MB 
Calidad de vídeo = La más rápida
Modo de vídeo = 640x480
Paleta de colores = 16 bits
Detalle de geometría = Bajo 
Detalle de textura = Bajo
Calidad de textura = 16 bits
Filtro de textura = Dos líneas
Sombras = Desactivadas
Sincronización de vídeo = Desactivada
Luces dinámicas = Desactivadas
Marcas en los muros = Desactivadas
Calidad del sonido = Baja

PIII 700MHz, 128 MB RAM, tarjeta gráfica de 32 MB 
Calidad de vídeo = Normal
Modo de vídeo = 640x480
Paleta de colores = 32 bits
Detalle de geometría = Alto
Detalle de textura = Medio
Calidad de textura = 16 bits
Filtro de textura = Dos líneas
Sombras = Simples
Sincronización de vídeo = Desactivada
Luces dinámicas = Activadas
Marcas en los muros = Activadas 
Calidad del sonido = Alta

PIII 1GHz, 256 MB RAM, tarjeta gráfica de 64 o 128 MB 
Calidad de vídeo = Calidad alta
Modo de vídeo = 800x600
Paleta de colores = 32 bits
Detalle de geometría = Alto
Detalle de textura = Alto
Calidad de textura = 32 bits
Filtro de textura = Tres líneas
Sombras = Volumétricas
Sincronización de vídeo = Desactivada
Luces dinámicas = Activadas
Marcas en los muros = Activadas
Calidad del sonido = Alta

Cerrar los demás programas antes de ejecutar Jedi Academy.
Esto incluye los programas antivirus, procesadores de texto y programas de Internet. El desactivar simplemente estos programas no siempre ayudará, ya que seguirán usando recursos necesarios para ejecutar Jedi Academy. Si encuentras problemas al cerrar por completo programas que se están ejecutando, consulta la documentación de esos programas. Éste es un problema común que surge al intentar desactivar totalmente software antivirus.

-5- Gráficos

Esta sección de la guía de solución de problemas te proporcionará información acerca de problemas que aparecen con tarjetas gráficas concretas al ejecutar Jedi Academy. Primero comprueba que tu tarjeta gráfica aparezca en la sección “Tarjetas gráficas 3D compatibles”. Si tu tarjeta gráfica es compatible pero no consigues resolver ninguna incidencia gráfica con esta guía de solución de problemas, ponte en contacto con el fabricante de tu hardware para conseguir controladores OpenGL actualizados. Al final de este documento hemos incluido una lista de sitios web de descarga de controladores para tu tarjeta concreta.

Información general y consejos de solución de problemas

Compatibilidad con OpenGL 
Para ejecutar Jedi Academy, el controlador de tu tarjeta gráfica debe tener controladores compatibles con OpenGL 1.4. OpenGL es un API de gráficos que se desarrolló originalmente para estaciones de trabajo profesionales. Ahora es un API (interfaz de aplicación de programas) estándar para la aceleración de hardware 3D, que se utiliza en varios juegos para PC, incluyendo todos los juegos basados en Quake.

No se ha podido cargar el subsistema OpenGL 
Al intentar iniciar el juego, puede que veas un mensaje de error que dice que No se ha podido cargar el subsistema OpenGL. Si esto sucede, comprueba los siguientes puntos antes de intentar iniciar el juego:
•	En primer lugar, asegúrate de que tu tarjeta gráfica sea compatible con el juego. Comprueba la lista de tarjetas gráficas y chipsets en la sección de vídeo de esta guía de solución de problemas para ver si tu tarjeta aparece en ella. 
•	Asegúrate de disponer de los controladores más recientes de tu tarjeta gráfica. Consulta la sección de vídeo de esta guía de solución de problemas para ver la lista de los controladores que se probaron con este juego.
•	Si estás usando una tarjeta gráfica compatible con los monitores duales, el monitor secundario deberá estar desactivado para que OpenGL se inicie correctamente. 
•	Asegúrate de que la aceleración 3D de hardware está encendida al máximo. Puedes comprobarlo en Analizar el ordenador, accesible desde el menú Ayuda del lanzador.

Incidencias de las tarjetas gráficas de bajas prestaciones
Si utilizas una tarjeta gráfica de bajas prestaciones, es posible que experimentes las siguientes incidencias al jugar a Jedi Academy:

•	El rendimiento puede ser lento en algunas áreas.
•	Es posible que algunos gráficos parpadeen.
•	Puede que no se muestren las texturas o que se muestren incorrectamente.

Consulta Ajustar las opciones de configuración para un rendimiento óptimo en la sección Rendimiento de esta guía de solución de problemas, para consultar la configuración recomendada si experimentas alguna de las incidencias que hemos descrito.

1280x1024 y configuración del modo de presentación superior
Algunas tarjetas pueden causar incidencias al ejecutar el juego tras seleccionar el modo de presentación 1280x1024, o uno mayor, en la pantalla de configuración gráfica. Quizás encuentres interrupciones graves, una frecuencia de imagen generalmente pobre, o bloqueos o errores ocasionales. Si se produce alguna de estas incidencias al jugar a Jedi Academy, selecciona una resolución inferior.

Fallos tras seleccionar el modo de presentación 1280x1024 o superior
El juego puede saltar al escritorio o mostrar un mensaje de error cuando intentes iniciar una partida tras cambiar los modos de presentación en la pantalla de configuración. Esto sucede si tu monitor o su controlador no es compatible con la configuración de presentación que has seleccionado. Si se da este caso, te recomendamos que inicies el juego en modo a prueba de fallos seleccionando el acceso directo Jugar a Star Wars: Jedi Academy (modo a prueba de fallos) en el menú Inicio. El modo a prueba de fallos restaura la configuración predeterminada del juego, poniendo el modo de presentación en 640x480. Si has modificado algún control, tendrás que reasignarlo cuando vuelvas a empezar la partida. Quizás tengas que seleccionar el controlador adecuado para tu monitor o establecer el monitor en Plug and Play para seleccionar modos de presentación superiores.

Resoluciones de 16 bits y de 32 bits
Jedi Academy está optimizado para colores de 32 bits. Hemos facilitado la opción de jugar en color de 16 bits para aumentar el rendimiento de los jugadores con sistemas o tarjetas gráficas de bajas prestaciones. Al jugar con 16 bits, quizás experimentes diversas incidencias gráficas en el juego. Estas incidencias incluyen:
•	Quizás veas una mezcla insatisfactoria de colores o gráficos bloqueados, especialmente en las texturas.
•	Puede haber daños en las uniones de texturas adyacentes.
•	Puede que no se muestren las sombras volumétricas.

Jedi Academy adopta una paleta de colores predeterminada de 16 bits porque algunas tarjetas gráficas pueden no mostrar colores de 32 bits. Para obtener unos resultados óptimos, ve a la pantalla de configuración gráfica en el menú interno del juego y selecciona el modo de presentación de 32 bits.
Chipsets de vídeo integrados
Cuando tu ordenador tenga el chip de vídeo integrado en la placa base y el sistema sólo cumpla los requisitos mínimos de RAM, puede que experimentes diversos problemas que se producen porque el chipset de vídeo puede usar memoria del sistema para su memoria vídeo. Pueden darse las siguientes incidencias:

•	Puede que Jedi Academy no funcione.
•	Las transiciones pueden ser lentas.
•	La pantalla puede apagarse al cambiar de tarea durante un largo período de tiempo.
•	La frecuencia de imágenes puede ser lenta y agitada.

Configuración del monitor
Si experimentas cualquier problema de vídeo, deberías asegurarte de que tu monitor está configurado correctamente en el panel de control de pantalla. Para hacerlo:
•	Haz clic con el botón derecho del ratón en una parte del escritorio donde no haya iconos.
•	Selecciona Propiedades en el menú de acceso directo.
•	Haz clic en la pestaña Configuración.
•	Windows 98/ME/2000/XP: haz clic en Propiedades avanzadas…
•	Windows 98: haz clic en Cambiar… en la pestaña del monitor.
•	Haz clic en Siguiente>
•	Selecciona Mostrar una lista de todos los controladores… y haz clic en Siguiente>
•	Windows ME: haz clic en Cambiar… en la pestaña del monitor.
•	Selecciona Especificar la ubicación del controlador… y haz clic en Siguiente>
•	Selecciona Mostrar una lista de todos los controladores… y haz clic en Siguiente>
•	Windows 2000/XP: haz clic en Propiedades en la pestaña del monitor.
•	Haz clic en la pestaña Controlador.
•	Haz clic en Actualizar controlador…
•	Windows 2000: selecciona Mostrar una lista de todos los controladores…
•	Haz clic en Siguiente>
•	Windows XP: selecciona Instalar desde una lista o una ubicación específica…
•	Selecciona No buscar. Seleccionaré el controlador que se va a instalar…
•	Haz clic en Siguiente>
•	Elige tu monitor de la lista. Si no consigues encontrar tu monitor en la lista, consulta al fabricante de tu monitor para ver si dispone de todos los controladores de Windows disponibles para él. Este controlador permite a Windows configurar el monitor correctamente.
•	Si el monitor correcto no es una opción en Mostrar los dispositivos compatibles, haz clic en Mostrar todos los dispositivos, desplázate por la lista de fabricantes, haz clic en el correcto y luego haz clic en el nombre del monitor. Si no consigues encontrar el monitor correcto en la lista, ve a los tipos estándar de monitor en la parte superior de esta lista y selecciona Monitor Plug and Play. Este controlador funciona con la mayoría de los monitores Plug and Play compatibles con Windows, y puede corregir incidencias de algunas tarjetas de vídeo más antiguas.

Chipsets compatibles actualmente
A continuación te proporcionamos una lista de los chipsets 3D compatibles con Jedi Academy. 

NOTA: algunos de los siguientes chipsets funcionarán con Jedi Academy, pero contienen determinados problemas enumerados a continuación, en Incidencias gráficas específicas. Al usar alguna de estas tarjetas y chipsets, deberías estar utilizando los controladores más recientes para tu tarjeta, a menos que se indique a continuación. Al final de este documento hemos incluido una lista de sitios web de descarga de controladores para tu tarjeta concreta.

Lista de controladores gráficos y chipsets compatibles

Chipset	Versión #
ATI Radeon 7200	6.14.10.6360
ATI Radeon 8500	6.14.10.6360
ATI Radeon 9000	6.14.10.6360
ATI Radeon 9500	6.14.10.6360
ATI Radeon 9500	6.14.10.6360
ATI Radeon 9700	6.14.10.6360
ATI Rage 128	4.13.01.7192
Matrox Parhelia	4.13.01.2311
NVIDIA GeForce	6.14.0010.4403
NVIDIA GeForce 2 MX	6.14.0010.4403
NVIDIA GeForce 2 Ultra	6.14.0010.4403
NVIDIA GeForce 3	6.14.0010.4403
NVIDIA GeForce 4 MX	6.14.0010.4403
NVIDIA GeForce 4 Ti 4200	6.14.0010.4403
NVIDIA GeForce 4 Ti 4600	6.14.0010.4403
NVIDIA GeForce FX 5900	6.14.0010.4403
NVIDIA RIVA TNT2	4.13.01.4072
PowerVR Kyro	5.13.0001.6270
PowerVR Kyro II	4.13.01.5348

Incidencias de Windows 2000 
Al usar Windows 2000, tu tarjeta gráfica puede estar desactivada para ejecutar aplicaciones 3D. Esto sucede porque el controlador de tu tarjeta puede no haber activado la aceleración 3D al instalarse el controlador. Consulta la lista de compatibilidades de Windows 2000 para conocer la versión del controlador que corrige la incidencia.

Incidencias específicas de chipsets 

ATI Rage 128
Al usar una tarjeta que tenga uno de estos chipsets, puedes experimentar problemas de rendimiento en algunas áreas del juego. Si esto ocurre, intenta configurar la opción de configuración en "Más rápida".

ATI Radeon 7200
Al utilizar este chipset mientras juegas, es posible que falten texturas durante algunas de las secuencias de vídeo. Es posible que las actualizaciones futuras de los controladores solucionen este problema.

ATI Radeon
Al usar este chipset, si cambias la resolución a 1600x1200 puede que el juego se muestre descentrado en la pantalla. Si esto ocurre, cambia la resolución a una configuración menor que 1600x1200.

Matrox Parhelia
Si experimentas problemas de rendimiento al utilizar este chipset, asegúrate de que las sombras volumétricas están desactivadas. Es posible que también necesites desactivar la configuración gráfica en el menú de configuración.

NVIDIA RIVA TNT2
Al usar una tarjeta con estos chipsets, puede que experimentes problemas de rendimiento en algunas áreas del juego. Si esto ocurre, intenta configurar la opción de configuración en "Más rápida".

PowerVR Kyro
Al usar una tarjeta con este chipset con la calidad de textura alta con una configuración de 32 bits, puede que aparezcan incidencias gráficas intermitentes, como el HUD, texturas y caracteres que lanzan destellos blancos. Esta incidencia se corrige reduciendo la calidad de la textura o seleccionando una configuración de 16 bits.

PowerVR Kyro II
Al usar una tarjeta con este chipset, con la calidad de textura alta, puede que aparezcan texturas cayéndose a lo largo del juego. Esta incidencia se corrige reduciendo la calidad de la textura a normal o baja.

-6- Sonido

Si no consigues resolver problemas de sonido con esta guía de solución de problemas, ponte en contacto con el fabricante de tu hardware para obtener controladores actualizados.

Compatibilidad con DirectX
Tu tarjeta de sonido debe ser compatible con DirectX para ejecutar Jedi Academy. Consulta la sección Configuración de DirectX de esta guía de solución de problemas para obtener información acerca de cómo recibir asistencia técnica para DirectX. Si el controlador de tu hardware no es compatible con DirectX, ponte en contacto con el fabricante de tu hardware para obtener controladores actualizados.

NOTA: si Media Player no está instalado, algunas de las siguientes instrucciones no funcionarán. Si quieres añadirlo, consulta la Ayuda de Windows para saber cómo hacerlo. Sólo tienes que escribir Media Player en la sección de índice y sigue las direcciones que proporcione Windows.

Sonido estático o distorsiones en Jedi Academy
Ocasionalmente, puede que oigas sonidos estáticos o distorsiones de sonido en el juego si el volumen está demasiado alto. Esto se nota especialmente en algunos modelos de tarjeta antiguos. Si esto sucede, recomendamos reducir el control de volumen del juego. Si esto no corrige la incidencia, tendrás que bajar el control de volumen en Windows. Algunas tarjetas antiguas funcionan mejor con el volumen de onda de Windows al 50%.

Ajustar la configuración de calidad del sonido en Jedi Academy
Para ajustar la calidad del sonido del juego:

•	Selecciona Configuración en el menú Principal.
•	Haz clic en Sonido.
•	Haz clic en Calidad del sonido para cambiar entre alta y baja.

Ajustar los niveles del volumen en Jedi Academy
Para acceder a estas opciones:

•	Selecciona Configuración en el menú Principal.
•	Haz clic en Sonido.
•	Haz clic en los controles deslizantes de Música, Efectos o Voz para ajustar los niveles del volumen.

Ajustar el volumen a través de Windows
Con algunas tarjetas de sonido, quizás desees ajustar el volumen en el panel de control de Windows antes de iniciar Jedi Academy, o puede que tengas que salir del juego para ajustar el volumen. Haz doble clic en el icono de control del volumen de tu barra de tareas y ajusta el control del volumen, del CD de audio y de onda. Si el icono del control de volumen no aparece en la barra de tareas, sigue estas instrucciones para ajustar el volumen:
•	Haz clic en el botón Inicio de la barra de tareas.
•	Selecciona Programas.
•	Selecciona Accesorios.
•	Windows 98/ME/2000/XP: selecciona Entretenimiento.
•	Selecciona Control del volumen.
•	Ajusta el control deslizante del volumen de onda.
•	Si no oyes ningún sonido, asegúrate de anular la selección del cuadro SILENCIO que está debajo del control deslizante del volumen de onda.

Los niveles de volumen predeterminados cambian según los sistemas operativos
Los niveles de volumen predeterminados varían en gran medida en algunas tarjetas de sonido en los distintos sistemas operativos. Por este motivo, quizás tengas que ajustar tu control de volumen en Windows antes de acceder al juego. Sigue las instrucciones que aparecen anteriormente para ajustar el volumen a través de Windows.

Programas de control de volumen
Algunos fabricantes de tarjetas de sonido o de PCs pueden tener software de propiedad que debe ser ajustado al margen del control de volumen de Windows. Consulta la documentación de tu hardware para más información.

Altavoces con alimentación o amplificadores
Si tienes altavoces con alimentación y dispones de salidas de línea y de altavoz en tu tarjeta de sonido, prueba a conectar los altavoces en la salida de línea. Las salidas de altavoz de la mayor parte de las tarjetas tienen una señal amplificadora y pueden provocar sonido estático o ruidos secos en tus altavoces amplificadores. Cambiar a la salida de línea puede mejorar mucho la calidad del sonido.

Solución general de problemas de la tarjeta de sonido
Si tu tarjeta de sonido no está configurada correctamente en Windows, no es compatible al 100% con DirectX o con Windows 98, 2000, ME o XP, o tienes un conflicto de recursos, pueden darse estos problemas de sonido:

•	Puede que oigas sonido estático.
•	Puede que oigas interrupciones, sobre todo cuando alguien empiece a hablar.
•	Puede que oigas sonidos repetidos.
•	Puede que no haya ningún sonido.
•	El sonido puede fallar.
•	Puede que encuentres un sonido de clic o de ruptura.
•	Puede que el juego no funcione.

Probar la tarjeta de sonido en Windows
Puedes usar el Windows Media Player para reproducir un sonido y asegurarte de que tu tarjeta de sonido esté configurada correctamente en Windows. Para hacerlo:

•	Haz clic en el botón Inicio de la barra de tareas.
•	Selecciona Programas.
•	Selecciona Accesorios.
•	Windows 98/ME/2000/XP: selecciona Entretenimiento.
•	Selecciona Windows Media Player.
•	Ve al menú Archivo.
•	Selecciona Abrir... y elige un sonido para probar. Asegúrate de elegir Archivos de tipo: sonido (*.wav).

Prueba de la tarjeta de sonido con el diagnóstico de DirectX 
Tras instalar DirectX 9.0a, puedes ejecutar el programa Diagnóstico de DirectX para probar la tarjeta de sonido. Para hacer esto:

•	Inserta el CD de Jedi Academy en la unidad de CD-ROM.
•	Selecciona Ayuda en el lanzador de Star Wars Jedi Knight: Jedi Academy.
•	Selecciona Analizar el ordenador.
•	Haz clic en Diagnóstico de DirectX. Esto te llevará a la pantalla de diagnóstico de DirectX.
•	Haz clic en la pestaña Sonido, y luego haz clic en Prueba. Si tu tarjeta no supera estas pruebas, puede que tengas problemas al ejecutar Jedi Academy o cualquier otro programa que requiera DirectX.

Comprueba y limpia el CD
Un CD sucio o rayado puede dar problemas con el sonido, el vídeo y la instalación. Comprueba que no haya suciedad, manchas, huellas dactilares o ralladuras en el CD. Para limpiar el CD, frótalo cuidadosamente con un paño suave, moviéndolo en intervalos ligeros desde el centro hasta el borde del CD.

Incidencias específicas de sonido

Activar EAX en tarjetas no compatibles con EAX
Jedi Academy es compatible con EAX 4.0, pero si intentas activar EAX en una tarjeta que no sea compatible con EAX 4.0, es posible que experimentes varios problemas en el juego, como reproducción incorrecta de los efectos de sonido, volumen incorrecto, sonido estático y distorsión del sonido. Si experimentas alguno de estos problemas, desactiva EAX. Si no sabes si tu tarjeta de sonido es compatible con EAX, consulta con el fabricante de tu tarjeta de sonido.

Música dinámica 
Es posible que los sistemas que se aproximen a las especificaciones mínimas de Jedi Academy no reproduzcan la música dinámica (la música cambia mientras los eventos se suceden en el juego). Estos sistemas sólo reproducirán una pista de música durante todo el nivel. Esta característica ha sido diseñada para evitar que los sistemas de bajas prestaciones experimenten graves problemas en el rendimiento del juego. Si se añade memoria adicional al sistema, es posible que la música dinámica funcione, ya que es el factor primario que el juego asigna a esa característica. Cuando la memoria haya sido actualizada, tendrás que entrar en el Modo a prueba de fallos seleccionando el acceso directo de Star Wars: Jedi Academy (Modo a prueba de fallos) que se encuentra en el menú Inicio en LucasArts Jedi Academy. Esto hará que el juego vuelva a detectar la memoria y active la música dinámica. Si has modificado algún control del juego, tendrás que reasignarlo cuando reinicies el juego mediante el lanzador.

-7- Unidad de CD-ROM

Jedi Academy no accede al CD durante el juego. No obstante, si encuentras problemas al instalar o lanzar el juego, puede que tu CD-ROM no reúna los requisitos mínimos para ejecutar Jedi Academy, o puede haber un problema con la unidad.

Extraer el CD de Jedi Academy durante una partida multijugador
Te recomendamos que no extraigas el CD de Jedi Academy durante una partida multijugador. El juego necesita el CD para cargar los mapas nuevos. Si vuelves a insertar el CD en la unidad cuando el juego te lo pida, es posible que el lanzador se cargue en el fondo y el juego podría quedar desenfocado. Si esto ocurre, haz clic en el botón del ratón para volver a centrar el juego.

Error de acceso al CD-ROM
Una pantalla azul de error de acceso al CD-ROM puede ser un síntoma de uno de estos problemas:

•	Puede que el CD esté sucio o rayado.
•	Puede que hayas retirado el CD del ordenador mientras Jedi Academy se estaba ejecutando o en pausa.
•	Puede que tu unidad de CD-ROM tenga problemas al leer el disco. Esto suele ocurrir en algunas unidades de CD-ROM 8x (de 8 velocidades).
•	Puede que tu unidad de CD-ROM ya esté vieja o gastada.
•	Quizás tu CD-ROM no esté instalado correctamente en Windows.

En primer lugar, comprueba que no haya suciedad, manchas, huellas dactilares o ralladuras en el CD. Para limpiar el CD, frótalo cuidadosamente con un paño suave, moviéndolo en intervalos ligeros desde el centro hasta el borde del CD. Si el CD parece estar bien, sustitúyelo en la unidad y mira a ver si vuelve a dar fallos. Si el problema persiste, prueba la unidad con otro CD.

Problemas para acceder a los archivos
Si tienes problemas para acceder a los archivos del CD-ROM o del disco duro, o para usarlos, puede que las unidades estén funcionando en modo de compatibilidad con MS-DOS. Para comprobarlo:

•	Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de Mi PC que está en el escritorio.
•	Selecciona Propiedades en el menú contextual.
•	Haz clic en Rendimiento.
•	Mira en Sistema de archivos:

Debería poner 32 bits. Si este campo indica que alguno de tus archivos está usando el modo de compatibilidad con MD-DOS, los controladores no están configurados correctamente para ejecutarse en Windows 98. Este modo reducirá en gran medida el rendimiento de tu ordenador, y puede que no te permita acceder a programas escritos sólo para acceso a archivos de 32 bits.

El motivo puede ser:

•	Interfaces IDE o SCSI que no están configuradas correctamente en Windows.
•	Controladores inadecuados para el hardware IDE o SCSI.
•	Unidades de CD-ROM de propietarios.
•	Ordenador que no son compatibles con modos LBA (Logical Block Addressing) excepto a través del software, como Dynamic Drive Overlay, que permite al ordenador ver la capacidad completa de grandes discos duros.
•	Virus de software, como los virus MYB o CMOS A.

Si te encuentras con este problema, ponte en contacto con el fabricante de tu ordenador o con un técnico informático para que te ayuden a corregir este problema antes de intentar instalar el juego.

-8- Dispositivos controladores

Dispositivos USB 
Al usar dispositivos USB en tu sistema, puede que oigas en ocasiones sonido estático y distorsiones sonoras, o que el juego vaya despacio y se pare por momentos. Esto ocurre porque los dispositivos USB requieren un porcentaje del tiempo de procesamiento de la UCP para funcionar. Windows asigna el 100% de la UCP a los programas que se están ejecutando, como Jedi Academy, mientras que algunos dispositivos USB consumen el 10% de la UCP, con lo que intentan usar el 110% de los recursos.

Incidencias de estado latente del puerto de juegos
Algunas tarjetas de sonido, como las tarjetas con chipsets ESS y Yamaha, usan el controlador de puerto de juegos estándar que viene con los sistemas operativos de Windows. Estas tarjetas pueden provocar problemas de rendimiento si un controlador está conectado al puerto de juegos. Puede que encuentres pausas en el juego o que el controlador no funcione correctamente. Si surgen estas incidencias, prueba a usar un controlador USB para jugar y desconecta los dispositivos que haya en puerto de juegos de la tarjeta de sonido.

Ratón Logitech
Si la rueda del ratón no funciona en el juego al usar un ratón Logitech, puede que el tamaño de desplazamiento esté establecido como ninguno en las propiedades del dispositivo, en la etiqueta botones. La rueda de navegación por Internet también debería desactivarse estableciendo el botón 2 como botón del medio.

NOTA: esto puede desactivar la rueda del ratón en otras aplicaciones, como Microsoft Internet Explorer.

Cursores del ratón personalizados
Al usar cursores de Windows personalizados, como el cursor 3D, el cursor del juego puede aparecer sin color o dañado en algunas zonas del juego, especialmente en los menús. Esta incidencia se corrige al desactivar esta función.

Ratón Kensington Expert
Al usar el ratón Kensington Expert con el adaptador PS/2, el dispositivo puede perder sensibilidad durante el juego. Ajustar la sensibilidad en el panel de control del ratón o en el Kensington Mouseware no corrige esta incidencia con esta configuración. Esto no sucede al usar el adaptador USB con este dispositivo.

Incidencias del teclado 
Los usuarios de teclados compactos, como los que aparecen en sistemas portátiles o los ergonómicos, pueden encontrar algunos problemas al usar el juego predeterminado de comandos de teclado.

Limitaciones del teclado
Algunos teclados pueden tener limitaciones en Jedi Academy. Puede que no consigas usar múltiples teclas simultáneamente. Por ejemplo, si estás pulsando dos teclas al mismo tiempo, puede que sólo una registre la acción que tu elijas.

Teclas de acceso directo de teclado integradas
Recomendamos no usar ninguna de las teclas de acceso directo integradas de tu teclado al jugar al juego, ya que podría tener efectos negativos sobre el mismo, como hacer que se cierre mientras estás jugando una misión.

-9- Configuración de DirectX

Información técnica general de DirectX
DirectX es una biblioteca proporcionada por Microsoft para ejecutarse dentro del sistema operativo y ofrecer a los programadores un acceso directo a todas las funciones de hardware disponibles hoy en día. La plataforma DirectX proporciona un entorno que permite a los programadores usar un formato estándar al elaborar una aplicación. Esto hace que sea más fácil trabajar con una amplia variedad de configuraciones de hardware distintas. Antes de que existiese DirectX, los programadores tenían que escribir códigos específicos para el hardware (con un controlador específico para cada dispositivo de hardware distinto).

NOTA: algunos sistemas antiguos pueden tener hardware que puede no ser totalmente compatible con DirectX. Para un rendimiento óptimo en Jedi Academy, tu sistema debe ser totalmente compatible con DirectX. Por suerte, muchos fabricantes ofrecen controladores actualizados. Si no estás seguro de si tu sistema será compatible con DirectX, ponte en contacto con el fabricante para más información.

ADVERTENCIA: una vez instalado DirectX, no es fácil de eliminar del sistema.

Dónde encontrar DirectX 9.0a
En este CD se te proporciona DirectX 9.0a. Durante la instalación manual de Jedi Academy, se te ofrecerá instalar DirectX, en caso de que no se encuentre ya correctamente instalado en tu sistema.

SI DirectX 9.0a se detecta en tu sistema, no se te pedirá que instales DirectX. 

Importante: deberás tener derechos de administración para instalar correctamente DirectX en un sistema Windows 2000 o XP.

Para instalar DirectX después del juego, sigue los siguientes pasos:

•	Inserta el CD de Jedi Academy en la unidad de CD-ROM.
•	Selecciona Ayuda en el lanzador de Star Wars Jedi Knight: Jedi Academy.
•	Selecciona Analizar el ordenador.
•	Haz clic en Instalar DirectX 9.0a y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Se produce un fallo tras seleccionar Analizar el ordenador antes de instalar DirectX
Quizás se produzca un fallo tras seleccionar Analizar el ordenador desde el lanzador del juego si la tarjeta gráfica o de sonido que estás usando no está configurada correctamente en Windows. Esto sucede porque algunos controladores requieren una versión específica de DirectX para rendir correctamente. Si esto ocurre, puede corregirse reinstalando DirectX.

Si no consigues acceder a DirectX mediante el lanzador de Star Wars Jedi Knight: Jedi Academy, sigue estos pasos para instalar manualmente DirectX desde el CD:

•	Con el CD de Jedi Academy en la unidad de CD-ROM, abre Mi PC en el escritorio.
•	Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono Jedi_Academy.
•	Selecciona Abrir en el menú contextual.
•	Abre la carpeta DirectX.
•	Haz doble clic en el icono dxsetup.exe para ejecutar el instalador.
•	Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

NOTA: puede que algunos programas diseñados con versiones anteriores de DirectX no funcionen con DirectX 9.0a.

Comprobar en el sistema la compatibilidad con DirectX
Después de instalar Jedi Academy y DirectX, quizás quieras determinar si DirectX es compatible con el hardware de tu ordenador. Para hacerlo:

•	Inserta el CD de Jedi Academy en la unidad de CD-ROM.
•	Selecciona Ayuda en el lanzador de Star Wars Jedi Knight: Jedi Academy.
•	Selecciona Analizar el ordenador.
•	Haz clic en Diagnóstico de DirectX. Esto te llevará a la pantalla de diagnóstico de DirectX.
•	Haz clic en las pestañas Presentación 1, Presentación 2, y Sonido.
•	Si encuentras problemas al ejecutar Jedi Academy, recomendamos probar DirectDraw, Direct3D y DirectSound en sus pantallas respectivas. Si no se supera alguna de estas pruebas, busca controladores actualizados del hardware que dé fallos en ellas. Si sigues teniendo problemas tras actualizar los controladores, recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante del hardware de la tarjeta para obtener ayuda adicional.
•	
NOTA: la pestaña Presentación 2 sólo estará disponible si tienes una tarjeta intermedia aceleradora de gráficos 3D (como las Voodoo/Voodoo2) o dos tarjetas gráficas en el sistema para un monitor dual.

Si no consigues abrir el lanzador de Star Wars Jedi Knight: Jedi Academy, sigue estos pasos para ejecutar el programa de diagnóstico de DirectX:

•	Haz clic en Inicio para abrir el menú Inicio.
•	Haz clic en Ejecutar.
•	Escribe DXDiag en el cuadro de diálogo Ejecutar.
•	Haz clic en Aceptar.

-10- Multijugador

Esta sección enumera algunos de los problemas más comunes que pueden darse durante el juego multijugador, y alguna información que puede ayudarte a evitarlos. Para más información, consulta el manual de Star Wars Jedi Knight: Jedi Academy o la página de LucasArts en Internet en http://www.lucasarts.com/.

Jedi Academy usa UDP (User Datagram Protocol), un protocolo sin conexión que se ejecuta encima de las redes de protocolo de Internet como TCP/IP o IPX. El UDP se diferencia del TCP en que envía paquetes en el modo de una sola dirección sin establecer primero una conexión, algo similar a la diferencia existente entre recibir un telegrama (UDP) y recibir una llamada telefónica (TCP). El UDP permite a Jedi Academy funcionar con mayor fluidez durante el juego en Internet, debido al tiempo más rápido de transporte de la información.

Recomendaciones para mejorar el rendimiento en partidas multijugador
•	Asegúrate de que el anfitrión es el ordenador más rápido del juego. Durante el juego en red, se recomienda que el juego se albergue en un Pentium II 600 o en un equipo más rápido. Cuanto más rápido sea el equipo anfitrión, mejor será el rendimiento global del juego, especialmente en aquellas situaciones en las que el servidor no esté dedicado exclusivamente a este programa.
•	Más memoria mejora el rendimiento. Más de 128MB de RAM en el equipo anfitrión mejora el rendimiento multijugador y la estabilidad para todos los jugadores. Los clientes también se benefician de un aumento de memoria.
•	Limita el número de jugadores. El número de jugadores puede afectar en gran medida al rendimiento, especialmente en los sistemas de gama baja. Establecer un número máximo de jugadores menor en la partida puede mejorar el rendimiento en los servidores. Los jugadores de sistemas de gama baja pueden tener un mejor rendimiento si juegan partidas más pequeñas, especialmente en Internet.

Partidas en LAN

Consejos generales para configurar y resolver los problemas de una LAN doméstica
•	Asegúrate de que tu tarjeta de red Ethernet está correctamente instalada. Comprueba en el administrador de dispositivos de cada ordenador que el controlador del adaptador para red esté bien instalado y que el dispositivo funcione normalmente. Consulta el manual de tu adaptador de Ethernet para obtener información sobre su configuración.
•	Configura tus opciones de red. Consulta tus opciones en el panel de control de red para asegurarte de tener al menos los siguientes elementos en cada ordenador:
•	Cliente de redes Microsoft
•	<Tu adaptador de red>
•	Protocolo TCP/IP
•	Verifica que todos los ordenadores tengan instalado el protocolo correcto. Si estás configurando una LAN doméstica, se recomienda usar TCP/IP. NOTA: algunos sistemas de red domésticos también requieren compatibilidad con el protocolo IPX/SPX para funcionar correctamente. IPX no es compatible con Windows 2000. Si quieres intentar usar IPX para este sistema operativo, visita el sitio de ayuda de Windows (http://support.microsoft.com) para obtener ayuda.
•	Asegúrate de que el cable está conectado correctamente a tu adaptador de red o a tu hub. Sea cual sea el tipo de cable y de conexión que estés utilizando, asegúrate de que está conectada con firmeza y de forma segura a tu adaptador de red o hub.
•	Asegúrate de que todos los jugadores estén usando el mismo nombre de grupo. El nombre predeterminado de Windows es "Grupo de trabajo". Para comprobar esto en Windows 98 y ME, ve al Panel de control de red y haz clic en la pestaña de Identificación. Mira el cuadro marcado como Grupo de trabajo. Haz los cambios necesarios para que todos los ordenadores estén en el mismo grupo de trabajo. Deberás estar conectado como administrador en Windows 2000 y XP para hacer cambios en tu configuración de red. Consulta al administrador de tu sistema, o la Ayuda de Windows, para informarte acerca de cómo hacer estos cambios.
•	Prueba tu red. Cuando tengas el controlador adecuado en todos los ordenadores y los nombres de grupo de trabajo se correspondan, deberías poder ver otros nombres en el Entorno de red o Mis lugares de red en Windows 2000 y XP. 

Puede que haga falta reiniciar los ordenadores para actualizar la configuración de red tras hacer los ajustes. Pulsar la tecla F5 mientras se vea Entorno de red puede permitir a Windows encontrar otros ordenadores. También puedes elegir Buscar PC en el menú Inicio y escribir el nombre del equipo. Esto es así debido a las funciones de red del servicio del mismo nivel de protocolo de Windows. Si todos los ordenadores aparecen en Entorno de red, entonces ya podrás probar una partida LAN con Jedi Academy.

Consulta la Ayuda de Windows para recibir información acerca de la configuración de clientes de red, adaptadores, protocolos y los servicios de compartir archivos e impresoras. Haz clic en Inicio y luego en Ayuda. En la ventana Buscar o Índice, escribe red, luego elige uno de los temas relacionados disponibles. Las versiones más antiguas de Windows instalan el protocolo compatible con IPX/SPX como predeterminado, mientras que las más recientes optan por el protocolo TCP/IP. Quizás tengas que instalar otro protocolo en tu sistema si deseas usarlo. Para instalar un protocolo distinto puede ser necesario el CD de Windows.

Partidas en Internet

Recomendaciones para albergar una partida en Internet
Para un rendimiento óptimo durante el juego en Internet, se recomienda que Jedi Academy tenga como anfitrión un ordenador rápido (PII 600+) con una conexión de banda ancha. Las partidas albergadas en conexiones rápidas a Internet, como ISDN, módem por cable, xDSL o T1 ofrecerán los mejores resultados en la red. Tener más de 128MB de RAM instalados en el servidor también mejorará el rendimiento y la estabilidad de la red. Las partidas multijugador que se jueguen a través de la página de Buscar servidor o MSN Zone funcionan mejor si todos los jugadores usan el mismo tipo de conexión (DSL, módem, módem por cable). Usar una mezcla de conexiones de ancho de banda altas y medias puede aumentar las posibilidades de que un jugador se encuentre con un mayor retraso.

Necesitas una cuenta con un ISP para jugar en Internet
Debes tener una conexión a un proveedor de servicios de Internet (ISP) para conectarte con otros jugadores a través de la página de Buscar servidor. Esto incluye las conexiones de acceso telefónico a redes, el servicio de módem por cable, el servicio xDSL y las conexiones corporativas directas. El tipo de cuenta que se necesita se llama PPP. Este tipo de cuenta se usa para examinar la red y suele formar parte de más servicios que ofrecen la mayoría de los ISPs. Si necesitas ayuda para configurar tu ordenador para usar Internet, ponte en contacto con el servicio de asistencia técnica de tu ISP.

Configura el cortafuegos o el router para jugar en Internet
El software cortafuegos está diseñado para impedir que acciones hostiles procedentes de fuera de tu ordenador o red afecten a los archivos de tu disco duro. Este tipo de software puede considerar hostiles las actividades de juego por Internet. Puede que encuentres problemas al intentar conectarte a una partida multijugador si tu ordenador está detrás de un cortafuegos. Consulta la documentación de tu cortafuegos para recibir sugerencias acerca de cómo permitir que programas específicos funcionen a través de él si no quieres desactivarlo temporalmente, o solicita ayuda al administrador de tu red o sistema. Además, la mayor parte de los routers requieren que se abran puertos específicos de Internet para que las partidas multijugador funcionen correctamente. Los puertos UDP específicos que usa Jedi Academy son 28060, 28061, 28062 y 28070 a 28081 (ambos incluidos). Hay que abrir estos puertos en la dirección de salida para poder acceder a los servidores dedicados o no dedicados por detrás del cortafuegos. Consulta el manual del fabricante del router para obtener información acerca de cómo configurar estos puertos.

Conectarse a Internet antes de lanzar Jedi Academy
Deberás establecer tu conexión a Internet antes de empezar la partida. Si tienes problemas al jugar una partida de LAN debido a que tu ordenador intenta conectarse por teléfono a Internet, quizás tengas que desactivar la función de conexión automática en las Opciones de Internet o en el Panel de control antes de jugar. Consulta la Ayuda de Windows para más información.

Desconectarse del ISP después de empezar una partida en Internet
Si tu conexión ISP está configurada para desconectarse automáticamente después de un determinado período de inactividad, puede que te desconectes mientras juegas a Jedi Academy. Deberás desactivar esta opción en las Opciones de Internet o en el Panel de control antes de jugar a Jedi Academy para impedir que se interrumpa la conexión en el medio de la partida.

Incidencias de rendimiento en Internet
La hora del día puede influir en la calidad de la conexión. Si tienes problemas al jugar a Jedi Academy con tu conexión de acceso telefónico a Internet en las horas punta, puedes probar por la noche o en otras horas del día para obtener una conexión de mayor calidad. Configurar el juego para que se muestre con una menor resolución de pantalla o establecer el detalle de la textura como Bajo en el menú Configuración, en el apartado de Gráficos, puede ayudar a resolver otros problemas de rendimiento en una partida multijugador.

Paquetes caídos
Cada dato que se envía por una red o por Internet se llama paquete. Resulta importante que todos estos paquetes se entreguen intactos y a tiempo para poder jugar con fluidez a una partida multijugador. En general esto no suele dar problemas en una LAN, pero Internet puede dejar caer paquetes frecuentemente (perderlos) según la calidad de tu conexión y la cantidad de tráfico que haya en el propio Internet. Si los paquetes no van de un jugador al anfitrión debido a una conexión de baja calidad, se darán algunos problemas.

Estado latente
El estado latente es una medida del tiempo (en milésimas de segundo) que le lleva a los datos ir y volver de un ordenador a otro en una red o en Internet. El estado latente no suele ser una incidencia en una LAN, pero en Internet, un estado latente alto puede hacer que se deteriore gravemente el rendimiento del juego. Al jugar una partida por Internet, es importante tener una conexión de estado latente bajo. Un estado latente alto hará que se produzca un bajo rendimiento multijugador y una menor estabilidad.

Problemas de conexión
Si no dejas de tener problemas con la caída de paquetes o con el estado latente, puedes probar las siguientes cosas para intentar mejorar la conexión a Internet:
•	Desconéctate y conéctate a tu ISP.
•	Asegúrate de estar usando un módem a 56Kbps o una conexión mayor de banda ancha.
•	Juega con pocos jugadores. Un mayor número de jugadores aumenta las posibilidades de tener problemas en conexiones de acceso telefónico a 56K o con DSL/módem por cable de 56K.
•	Prueba otro ISP. Algunos proveedores de Internet tienen redes lentas o saturadas y no son adecuadas para jugar. Si no dejas de tener problemas al acceder a partidas o pierdes la conexión tras entrar en una partida, quizás tu ISP no sea fiable.

La conexión supera el tiempo de espera
Si tu conexión supera el tiempo de espera mientras se intenta jugar mediante un módem de 56K o de banda ancha, comprueba lo siguiente:
•	Puede que tu módem no esté instalado o configurado correctamente. Asegúrate de que tu línea de teléfono o de cable esté conectada de forma segura a tu módem y de que tu módem esté configurado y funcione correctamente en Windows. Consulta la documentación de hardware de tu fabricante para configurar correctamente el módem y la documentación de tu ISP para introducir la información correcta de la configuración de la cuenta.
•	Puede que te hayas desconectado de tu proveedor de servicios de Internet. Algunos ISPs se desconectan después de llevar un cierto tiempo inactivos, si se transmiten demasiados datos o si están realizando un mantenimiento que no estaba previsto.

3Com US Robotics Sportster 56K Voice USB
Si te encuentras ocasionalmente con bloqueos durante el juego por Internet o por módem usando este módem en modo USB de Windows 98, puedes resolverlo usando un cable de serie para conectar tu módem en lugar de un cable USB. Esto puede resolverse en el futuro con un controlador para el módem o con una actualización de Windows 98.

Otras incidencias multijugador

Uso de bots (personajes controlados por el ordenador) en partidas multijugador
Si un anfitrión está jugando al mismo tiempo que alberga una partida, asegúrate de que albergue la partida el jugador que tenga el equipo y la conexión de mayor velocidad si se van a usar jugadores virtuales, o de lo contrario pueden darse varios problemas de rendimiento, como interrupciones, imágenes que se congelan y otros problemas relacionados con pérdidas de paquetes.

El uso de un gran número de bots tanto en las partidas albergadas por jugadores como en servidores dedicados puede derivar en problemas de rendimiento o en la imposibilidad de cargar un mapa. Si esto resulta un problema, reduce el número de bots en tu servidor.

Mensaje de error de desconexión del servidor
Es posible que en algún momento mientras juegues a Jedi Academy te encuentres en el menú Principal con un mensaje de error de desconexión del servidor. Éstas son algunas de las razones por las que este error puede ocurrir:

•	Quizá hayas cambiado la configuración en la pantalla de configuración de vídeo entre partidas, después de prepararte para el cambio de mapas. Si esto ocurre, deberías poder unirte de nuevo a la partida a través de la pantalla Unirse al servidor.
•	Es posible que te hayan expulsado del juego.
•	Puede que hayas sido desconectado de tu ISP. Si esto ocurre, tendrás que salir del juego para comprobar que tu conexión a Internet funciona correctamente.
•	Es posible que el servidor se haya caído o que haya sido desconectado.

Extraer el CD de Jedi Academy durante una partida multijugador
Te recomendamos que no extraigas el CD de Jedi Academy durante una partida multijugador. El juego necesita el CD para cargar los mapas nuevos. Si vuelves a insertar el CD en la unidad cuando el juego te lo pida, es posible que el lanzador se cargue en el fondo y el juego podría quedar desenfocado. Si esto ocurre, haz clic en el botón del ratón para volver a centrar el juego.

-11- Cómo ponerse en contacto con Activision

ASISTENCIA TÉCNICA

Antes de ponerte en contacto con nosotros no olvides consultar el archivo de ayuda técnica, donde encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes. Si aun así continúas teniendo problemas de tipo técnico intenta conseguir la siguiente información:

1.	Título del producto
2.	Mensaje de error exacto (si lo hay) y una breve descripción del problema.
3.	Sistema operativo que estás utilizando (Windows 95, MS-DOS, etc.)
4.	Tipo y velocidad del procesador de tu ordenador (Pentium 90, Pentium 133, etc.)
5.	Fabricante y modelo de las tarjetas de vídeo y sonido de tu ordenador.
6.	Memoria RAM y memoria convencional libre.

Servicios en línea con los Foros de Activision, E-Mail y Biblioteca de archivos

•	Internet: http://www.activision.com/support
•	E-mail: support@activision.co.uk

Asistencia al Cliente de Activision en el Reino Unido: +44 (0)8705 143 525
Asistencia Técnica de Activision para el resto de Europa: + 44 870 2412148 
Horario de atención: Lunes a Viernes de 08:00 a 19:00 horas, Sabado de 08:00 a 17:00
Sólo se ofrece asistencia en línea en inglés.

Sus llamadas pueden ser grabadas.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si experimentas algún problema técnico con este juego, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en:

PROEIN, S.L.
Av. De Burgos, 16 D 3ª Planta Izqda.
28036 MADRID

Atención al cliente
91 384 69 70
Fax
91 766 64 74

Nuestro horario es de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas.

También puedes contactar con nosotros a través de correo electrónico en: soporte@proein.com

Y no dejes de visitar nuestro sitio web, en el que podrás encontrar noticias, demos, parches, concursos y todo tipo de elementos interesantes, acerca de nuestros próximos lanzamientos: http://www.proein.com

Para ponerse en contacto con la Asistencia técnica y Servicio al cliente en las áreas que no se muestran en la lista, llame a su distribuidor local o póngase en contacto con el servicio en línea de Activision. (Sólo se ofrece asistencia en línea en inglés.)

-12- Sitios web

La lista que aparece a continuación sirve para ayudarte a encontrar los controladores más recientes para tu hardware de sonido o gráficos. Consulta el sitio web del fabricante de tu hardware para obtener controladores actualizados de tu tarjeta específica.

3Dlabs	www.3dlabs.com 
A-Bit	www.abit.com 
AMD	www.amd.com 
Asus	www.asus.com.tw 
ATI Technologies	www.ati.com 
Aureal Sound Cards	www.vortexofsound.com 
Aztech Labs	www.aztech.com.sg
Compaq	www.compaq.com
Creative Labs	www.creativelabs.com 
Crystal Semiconductor	www.crystal.com 
DELL Computer	www.dell.com
Diamond Multimedia	www.diamondmm.com/support/diamond/
	default.asp?menu=support
Elsa	www.elsa.com.tw/EN/
ESS Technologies	www.esstech.com 
Gainward	www.gainward.com
Gateway 2000	www.gateway.com 
GLSetup	www.glsetup.com 
Guillemot	www.guillemot.com
Hercules	www.hercules.com
Hewlett Packard	www.hp.com 
IBM	www.ibm.com 
Intel	www.intel.com
I/O Magic	www.iomagic.com
Intergraph	www.intergraph.com
Kensington	www.kensington.com
Logitech	www.logitech.com
Matrox	www.matrox.com
Microsoft	www.microsoft.com
Microsoft Sidewinder	www.microsoft.com/sidewinder
Netgear	www.netgear.com
NVIDIA	www.nvidia.com
OpenGL.org	www.opengl.org
OPTi	www.opti.com
Trident	www.tridentmicro.com
Turtle Beach	www.tbeach.com
USRobotics	www.usrobotics.com
VIA Technologies	www.via.com.tw
VideoLogic	www.videologic.com
Yamaha	www.yamaha.com

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